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外包帮助台支持的好处

外包帮助台支持的好处

您的内部IT人员处理所有的帮助台支持吗? 而在内部促进所有的帮助台任务似乎是最经济的路线, 对于许多公司来说,这种解决方案很快就变得无效了. 如果你的公司正在考虑与一家 外部IT咨询公司 来处理这些耗时又平凡的任务, 以下是外包帮助台支持的好处.

新员工新员工培训

随着疫情的好转,你的公司可能正在加快招聘工作的步伐. 因此,您的内部IT团队将在入职活动中忙得不可开交. 设置电子邮件, 配置新电脑, 更新软件, 正在激活用户权限…这个列表还在继续. 除非您的团队中有一组IT专业人员致力于这些任务, 你的IT员工将不得不放弃他们正在做的工作,与这些新员工一起工作. 将员工从其他重要的IT职责中抽调出来,无异于让更大的问题浮出水面.

另一方面, 雇用单独负责帮助台支助的额外工作人员费用很高. 你必须支付他们的工资、医疗保健、福利和所有其他管理费用. 而不是让一个全职的工作人员来处理这些责任, 你可以外包这些任务来节省时间和金钱.

支持混合劳动力

此外,随着越来越多的公司开始这么做 支持混合劳动力 (现场和远程工作的员工), 外包帮助台支持在后勤上更有意义. 当每个人都在现场工作时,有一个内部IT帮助台支持技术人员是很好的. 然而,随着越来越多的员工在家工作,就没有必要在公司内部雇人了. 员工的工作时间可能比较灵活, 生活在不同的时区, 或者有不那么传统的时间表. 因此,几乎不可能提供24/7的技术支持. 但如果你外包你的帮助台支持, 当您的团队最需要帮助时,您可以指望支持成员全天候提供帮助.

此外,随着越来越多的员工远程工作,可能会出现这种情况 需要排除的更多问题. 员工可能使用不同的设备, 在个人互联网网络上工作, 甚至用手机打电话. 因此,还有更多的问题需要解决. 像JSG这样的IT咨询公司是拥有跨平台专业知识的持牌专业人士. 无论您的团队需要什么,我们都可以解决您的任何技术难题.

反应更迅速

当您的团队的帮助台支持是内部的时,您将受制于繁忙的IT团队. 当您的IT团队专注于对时间敏感的任务时,简单的支持请求有时会被忽略. 然而, 您外包的咨询公司负责快速有效地解决客户的IT问题. 当出现问题时,我们创建一个票据并通过系统跟踪它们. 我们密切监控我们所有的票,并指定更多的资源,当需要解决您的技术困难在合理的时间. 我们还生成关于所有事件的报告,对我们的客户透明,并监控所有罚单的完成. 你不再需要给你的IT团队发邮件,等待他们停下手头的工作,提供帮助.

外包你的服务台支持听起来诱人吗?

外包帮助台支持有很多好处. 较低的管理费用, 更好的响应率, 更大的灵活性可以帮助您的业务平稳运行. 如果您有兴趣了解更多关于我们的帮助台支持和其他IT咨询服务, 今天就188app金宝搏. 我们随时准备帮助设计一个定制的解决方案,符合您的团队的需求和预算.

今年如何避免工作倦怠

今年如何避免工作倦怠

你们中的许多人已经在家工作将近一年了. 日子开始变得模糊,你的工作和个人生活很快开始融合. 由于大流行,你们中的一些人甚至可能永久在家工作, 使员工在日常工作和个人责任之间取得平衡. 因此,人们处于精疲力竭的边缘. 如果你在这个位置或接近它, 你可以做一些简单的事情来夺回控制权,减轻这些焦虑的感觉. 这里有五件事你可以做,以避免今年的工作倦怠.

确定是什么让你感到不知所措

首先, 重要的是要找出是什么让你在家工作时感到不堪重负. 是没完没了的电子邮件吗? 还是一种一直都能得到的感觉? 无论是什么导致你精疲力竭,正面解决问题,并努力找到解决方案. 如果引起这种感觉的原因更重要, 和你的经理单独面谈来解决这个问题.

安排“安静小时”

安排“安静的时间”是一个很好的方法,可以花一个小时专注于重要的任务,或者有一个不受干扰的午餐休息时间. 如果微软团队的通知或电子邮件让你分心, 把你的通知暂时搁置一会儿,去完成重要的最后期限或任务. 你也可以 安排这些安静的时间 当你注销一天,以防止你感觉需要 总是 与工作联系起来. 你只需要花几分钟就能让自己安静下来, 你甚至可以安排它们每天打开,以避免工作疲劳.

创建一个专用工作区

创建一个专门的工作空间可以让在家工作更有工作的感觉. 它在你的家庭和个人生活之间形成了一个界限. 不是每个人都能幸运地拥有一间家庭办公室, 但如果你有一个专用的工作站,它将有助于建立在家工作的部门. 无论是你的餐桌, 一个电视托盘, 或者在你的客厅里摆一张牌桌, 把你的工作放在那里,避免冒险到家里的其他地方. 如果你漫无目的地在家里工作, 你会挣扎着与这种总是在工作的感觉作斗争. 如果你能建立一个专门的工作空间,它会帮助你避免感到疲惫.

像对待其他工作日一样对待你的每一天

当远程工作时,重要的是要像对待其他任何一天一样对待你的工作日. 一天中休息几次, 午休, 或者花几分钟离开你的办公桌. 如果你在工作的时候有一个例行公事,试着在家里模仿. 如果你在办公室有30分钟的午休时间,那就在家里吃吧. 这段时间远离你的电脑, 吃一些午餐, 去散步, 或者你休息的时候做什么. 如果你像对待一个典型的工作日一样对待你的一天,它将帮助你对抗倦怠感.

好好休息吧

最后,为了减轻工作带来的倦怠感,你可以休一段急需的时间. 由于没有地方度假,这可能就不那么诱人了, 但有必要远离工作. 从工作中抽出时间将会 改善心理健康, 帮助提高你的工作满意度, 当你回来的时候,会让你感觉更有活力,更有效率. 在工作之余享受一段休息时光并没有什么错!

这些只是在家工作时避免倦怠感的5种方法. 如果你仍然觉得工作过度或对目前的工作不满意,也许是时候换工作了. 如果你处在这个位置, 看看我们的招聘公告板. 你的下一个职业机会在等着你!

管理远程团队:如何保持士气

管理远程团队:如何保持士气

全球成千上万的领导者突然发现自己正在做一件以前从未做过的事情:管理一个完全远程的员工队伍. 他们面临的最重要的问题之一是,当每个人都被分开时,如何保持士气高昂. 许多领导者都喜欢面对面管理团队的活力,但他们却在想方设法激励目前处于远程状态的团队. 这里有一些你可以做的事情来保持士气, 增加动力, 并继续组建一支无论环境如何都能茁壮成长的团队.

频繁的全队虚拟会议

保持员工士气的最好方法之一是保持事情相对正常. So, 如果你的团队习惯于大量的社交活动, 最好继续这种趋势——即使现在是通过Zoom或Microsoft Teams. 让你的会议轻松和积极,鼓励每个人分享一些他们可以联系在一起的东西. 许多公司都有主题日, 就像“疯狂帽子日”,或在周末举办虚拟欢乐时光,只是为了闲逛和叙叙旧. 你的员工会喜欢一个有趣的时刻,让他们从日常压力中解脱出来.

签到一对一的

而全队会议对于保持团队的积极性是很好的, 别忘了和你的员工进行一对一的检查. 每周给他们打个电话,看看他们过得怎么样. 除了询问他们是否需要 帮助什么 或者如果他们有任何问题,你们的对话不必都是公事公办的. 如果你和员工建立了私人关系,问问他们的家庭情况! 看看他们最近看了什么节目或播客. 在孤独的时候,一点点的兴趣会让你的员工感到不那么孤独.

给你的远程团队送份礼物

在他们家门口放一个包裹是让你的团队知道你在想着他们的好方法. 无论是公司利益, 从当地餐馆叫外卖的礼品卡, 或者一些让他们在家工作的体验更舒适的东西,比如一个外部显示器.

我们知道要让你的团队在分离时期保持凝聚力是多么具有挑战性. 但如何 显著的远程工作正在成为在美国,创造一个健康的在家工作环境比以往任何时候都重要. 在工作环境瞬息万变的情况下,为了留住最优秀的员工,你必须立即做出努力.

考虑向远程工作人员中添加新的团队成员? 看看我们的博客 在这里 如何让新的虚拟员工感到受欢迎!

如何获得远程职位

如何获得远程职位

今年,50%的员工将在总部以外工作至少2年.每周5天. 在今天的现代技术时代,远程职位是非常受欢迎的. 好消息是,公司正在寻找远程员工! 然而, 因为在办公室外工作的不干涉性质, 他们对雇用的人是有选择性的. 这里有一些关键的步骤,你可以采取这些步骤来推销自己的价值,并获得你梦想中的遥远位置.

设定切合实际的期望

远程工作并不适合所有人. 在你开始找这类工作之前,最重要的事情是评估一下这份工作是否是你真正想要的. 显然,远程工作有很多福利,但也有一些挑战. 考虑到它可能是相当孤独和孤立的, 将家庭和工作生活分开可能会很困难, 你要对每天的激励和激励负责.

在正确的地方寻找

寻找远程工作的错误方法是去申请世界上你所在领域的任何一份工作. 在很大程度上, 如果一家公司对远程招聘持开放态度, 他们会在职位名称或描述中这么说. 有一些网站,如 远程.com,只列出远程位置. 另外,您可以 与招聘人员合作 这样你就能找到一个与你的特定技能和目标相匹配的职位.

了解雇主的需求

公司不会随便雇佣一个人来做远程工作. 通常情况下,他们只愿意雇佣在办公室以外工作过的人. 即使你的简历上没有远程工作的内容, 有很多方法可以证明你能胜任远程办公的工作. 试着向你现在的雇主申请一个试用期,每周在家工作一天. 或者,试着在晚上做些副业.

此外,这里还有一些优秀远程工作者的特质:

  • 优秀的沟通
  • 优秀的组织和优先级
  • 自我激励
  • 绘制界限的能力
  • 精通技术

试着把这些技能写进你的简历,并详细描述它们 在你的面试.

毫无疑问,远程工作是存在的. 要想获得成功,关键在于你如何推销自己. 188app金宝搏和面试的技巧还不够多? 查看更多 JSG通过博客获取更多的求职技巧!